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En el caso de haber recibido un artículo dañado o defectuoso no te preocupes, ponte en contacto con nosotros y para tramitar el envío de vuelta. Una vez comprobado que efectivamente el artículo es defectuoso, se te mandará el mismo artículo sin coste adicional. De no ser así los gastos generados corren a cargo del comprador.

Si deseas realizar una devolución porque el artículo que compraste no se acopla a tus necesidades o no es exactamente lo que querías comprar, tendrás que correr cargo con los gastos de envío tanto de ida de nuestro almacén como de vuelta a tu domicilio. Para las devoluciones puedes mandarnos el artículos por tus propios medios de envío o puedes pedirnos que pasemos a recogerlo. En ambos casos el comprador se hará cargo de los gastos de envío. Una vez el artículo llegue a nuestra tienda y se compruebe su estado, se abonará un vale de compra con el importe del artículo devuelto.

Para cualquier otro cambio o devolución es imprescindible que el artículo se devuelva en las mismas condiciones en las que fue entregado, preparado y envuelto con su envoltorio original, para que no se ocasionen daños en el envío. Aquellos artículos dañados por uso indebido no serán aceptados para cambio o devolución. Alphagrowers se reserva el derecho a denegar el cambio o devolución si el artículo llega a nuestro almacén con cualquier desperfecto ocasionado durante el viaje siempre que no se le entregara en perfectas condiciones.

Par cualquier consulta no duden en contactar con nosotros, estaremos encantados de poder resolver cualquier tipo de cuestión.