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1. ENTRADA EN VIGOR
Estos Términos y Condiciones, junto con su confirmación de pedido, constituyen el contrato entre Alphagrowers y el cliente para el suministro de productos.
Se entenderá que el cliente está de acuerdo con las condiciones generales que se prevén en este texto desde el momento en que acepta que ha leído y está de acuerdo con estos Términos y Condiciones.
2. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
Prestamos gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas procedentes del equipo técnico, y de las fotografías que ilustran los productos.
3. PRECIOS
El precio de cada producto vendrá determinado claramente en la página web. El precio y las condiciones de los productos ofrecidos podrán variar, pero en cualquier caso siempre regirán para el cliente el precio y las condiciones que había cuando realizó el pedido en www.alphagrowers.es.
4. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles.
Si alguno de los productos de su pedido no estuviera disponible una vez facturado, nos comprometemos a enviar al cliente un correo electrónico lo antes posible (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s). En caso de que no estuviese interesado en esperar, podrá solicitar sin inconveniente la devolución de los importes que haya satisfecho por dicho artículo.
5. PAGO DE LOS PRODUCTOS
Si nuestro departamento de seguridad sospecha alguna anomalía o fraude, Alphagrowers se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad. Alphagrowers pone a disposición del cliente 3 modalidad de pago:
– Pago por Paypal:
El Cliente deberá realizar el pago mediante las distintas opciones que proporciona Alphagrowers, redirigido desde el Carrito una vez se desee finalizar la compra. Al finalizar el pedido, el cliente recibirá un mail automático por parte Paypal corroborando el pago efectuado, además de un mail propio generado por Alphagrowers donde se especifica que la compra ha sido realizada.
– Pago con Tarjeta de Crédito:
El cliente deberá elegir la modalidad de pago con Tarjeta de Crédito desde el Carrito una vez se desee finalizar la compra. Alphagrowers tiene un certificado SSL de seguridad que se encarga de cifrar todos los imputs y outputs que se realizan en nuestra tienda online, por lo que sus datos no se verán expuestos a terceros ni serán utilizados para otro fin que no sea realizar el pago de su compra.
6. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
Enviaremos al cliente sus productos a la dirección de entrega que figure en su formulario de datos personales.
Entregaremos el producto una vez haya verificado que la realización efectiva del pago se ha ejecutado correctamente.
Si el producto se encuentra en stock, el envío del pedido será cursado de inmediato y será entregado en un plazo que puede variar entre 24 a 72 horas dependiendo de la lejanía geográfica.
Los envíos realizarán de lunes a viernes y podrá variar la empresa de transporte, dependiendo de las ventajas de envío según cada dirección elegida para recibir su compra.
7. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de servicio del envío no están indicados en el precio de los productos. No obstante, el envío nacional a España es gratuito, exceptuando islas Baleares, Canarias, Ceuta y Gibraltar, cuyo precio sería de 6,95€. Se le informará de dichos gastos oportunamente antes de finalizar el proceso de compra.
8. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
Todos los productos ofrecidos por Alphagrowers poseen una garantía diversa dependiendo de la marca y de las políticas de devolución de estas. Alphagrowers comprometemos a reparar o reemplazar por uno nuevo si cualquiera de sus productos tuviera de un defecto de fabricación.
El producto a reparar o sustituir, deberá corresponder al enviado por Alphagrowers, deberá ser entregado en su embalaje original y deberá traer adjunta la factura, o bien un documento facilitado previamente por Alphagrowers que demuestre que el producto ha sido comprado en nuestra tienda online. En caso de no adjuntar documento alguno, no se podrá proceder a la tramitación de la garantía.
Alphagrowers no se responsabiliza de daños causados por instalación no profesional, uso inadecuado, manipulación y/o cortocircuitos. La garantía no cubre los daños causados por factores externos como subidas o bajadas de tensión, uso anormal del producto, fuego, agua, tormentas eléctricas, caídas accidentales o uso incorrecto por particulares o empresas sin los conocimientos necesarios.
Asimismo, Alphagrowers no se responsabilizará ni hará cargo de gastos derivados de la instalación, desmontaje, inspección, etc que pudieran derivarse por la sustitución de un producto defectuoso u equivocado, u otro hecho similar.
9. EL DERECHO A DEVOLVER Y CAMBIAR LOS PRODUCTOS
Si el cliente no está satisfecho con cualquiera de los productos que nos haya adquirido, podrá cambiar o devolvernos el producto, y obtener el reembolso del precio del producto devuelto dentro del plazo de los 7 días hábiles siguientes a la entrega de los productos.
Cualquiera sea el caso Alphagrowers no se hará cargo de los gastos de la devolución del producto y del envío del nuevo producto.
Los productos deben ser devueltos en un plazo de 7 días hábiles desde que se recibieron, deben ser devueltos en su caja/embalaje original y deben estar acompañados por su factura o boleta correspondiente.
10. SERVICIO POST-VENTA
Si deseas hablar con nuestro Servicio de Atención al Cliente:
– Puede enviarnos un email a alphagrowers.distribuciones@gmail.com o bien dejar su consulta en el apartado contacto de nuestra tienda online www.alphagrowers.es